Como verificar um boleto antes de pagar

Um boleto pode ter aparência legítima e ainda direcionar o dinheiro a um destinatário diferente. A referência mais importante é o beneficiário mostrado pelo aplicativo ou internet banking no momento da confirmação. Compare esses dados com o credor e com o acordo que você já confirmou em um canal independente.

Não conclua a operação quando nome, documento ou valor não corresponderem ao combinado. Diferenças podem exigir esclarecimento, mesmo quando existe uma intermediadora de pagamento: peça ao credor a confirmação dessa intermediadora antes de pagar.

• Beneficiário e CPF ou CNPJ correspondem ao acordo confirmado?
• Valor e vencimento coincidem com os termos escritos?
• O documento foi obtido num canal que você confirmou por conta própria?
• Há pressão para trocar um boleto ou pagar imediatamente?

Ao receber uma segunda via por WhatsApp, SMS ou e-mail, não confie apenas na foto, no nome ou no logotipo do remetente. Acesse o aplicativo do credor ou digite o endereço oficial no navegador. Solicite a segunda via por esse caminho e confirme se há uma negociação registrada.

Não instale aplicativos de acesso remoto, não informe senhas e não forneça códigos recebidos por SMS. Essas informações não são necessárias para um terceiro verificar seu boleto.

Entre em contato imediatamente com seu banco pelos canais oficiais e informe a suspeita. Guarde o boleto, comprovante e mensagens e procure orientação sobre as medidas disponíveis. O Banco Central mantém orientações para quem pagou um boleto em um golpe. Não há recuperação de valores garantida.

Se o problema envolver uma cobrança que você não reconhece, peça esclarecimentos ao credor e procure o Procon ou orientação jurídica para avaliar o caso concreto.

• Banco Central — como identificar um boleto falso
• Banco Central — boleto pago em um golpe

Orientações gerais. Para análise de uma cobrança ou contrato, procure atendimento individual.